尊敬的网上管家婆用户：

您好！

2026年双十一大促已经拉开帷幕。作为中小微电商商家信赖的进销存与网店管理SaaS服务商，网上管家婆深知大促期间系统稳定与服务响应对每一位商家的关键意义——每一笔订单的及时流转、每一次库存的准确同步，都直接关系到店铺的经营效率与客户口碑。

为确保广大商家在大促期间获得稳定、高效、及时的系统保障与技术支持，网上管家婆已全面启动双十一专项保障方案。现将具体安排公告如下：

★★ 重点关注 ★★

今年双十一大促分为两个关键作战期：10月20日-21日（预售开启期）与11月10日-11日（正式爆发期）。网上管家婆将在以上时段提供专项加强的技术与服务保障。

一、服务时间值班安排

为匹配大促期间商家高强度的运营节奏，网上管家婆客服团队将在以下关键时段为您服务：

其余大促期间，客服团队将保持日常服务时间正常在线，全力响应商家需求。我们承诺：商家未打烊，服务不下线。

二、技术值班与淘宝总部驻场安排

作为多年以来主流电商平台ERP类目的TOP服务商，在两个关键作战期，网上管家婆每年都会安排核心技术团队驻场淘宝总部，与平台技术团队面对面协同，确保在大促流量洪峰到来时，能够第一时间响应并处置各类系统异常。

驻场团队将与淘宝技术团队保持实时联动，针对订单同步、库存更新、物流推送等核心链路进行重点保障，一旦出现异常可第一时间协调处置，最大限度降低对商家经营的影响。

同时，公司内部技术值班团队将在以下时段强化值守：

三、系统稳定性保障

大促前，网上管家婆技术团队已完成全面的系统巡检与性能优化，具体包括：

1. 服务器资源扩容——根据历年双十一流量峰值数据，提前完成云服务器弹性扩容，确保系统承载能力满足大促期间订单量激增需求。
2. 核心链路压力测试——针对订单下载、库存同步、打单发货、物流回传等高频操作链路，进行多轮全链路压测，确保各环节在高并发场景下稳定运行。
3. 应急预案与容灾机制——制定完善的大促专项应急预案，配备7×24小时系统监控与自动告警机制，确保突发情况下快速响应、快速恢复。

四、商家备战建议

为帮助您在大促期间更高效地使用系统，我们建议商家朋友提前做好以下准备：

• 系统自检：大促前完成商品资料核对、库存数据校准、打单发货流程测试，确保各项基础数据准确无误。
• 流程预演：提前配置好大促活动规则、优惠策略及赠品方案，避免高峰期临时调整导致操作失误或订单异常。
• 人员安排：建议合理安排客服与仓储团队的值班轮次，确保订单处理与售后响应的及时性。
• 应急沟通：如遇系统异常，请优先按照日常操作手册进行初步排查处理，同时联系网上管家婆客服团队获取技术支持。

温馨提示：大促期间订单量激增，建议商家朋友提前与合作的快递公司确认揽收能力与时效安排，确保发货环节顺畅。同时关注店铺库存变动，及时补货或调整上架策略，避免超卖风险。

五、我们的承诺

“真诚、专业、热情、简单”是网上管家婆一贯的宗旨。每年双十一既是对我们技术实力与服务能力的全面检验，更是我们最重视、最投入的时刻。商家的每一笔订单，都承载着信任与期待。

从系统巡检到驻场支持，从延长服务到应急响应——网上管家婆已做好充分准备，全力以赴为每一位商家的双十一之旅保驾护航。

预祝各位商家朋友2026年双十一大卖！生意兴隆！

网上管家婆团队

2026年10月20日