一、报告概述
| 报告名称 | 《2022年中国企业级SaaS行业研究报告》 |
| 发布机构 | 艾瑞咨询（知名互联网领域数据研究与咨询机构） |
| 发布时间 | 2022年12月20日 |
| 研究视角 | 从“大”中观视角出发，以全产业链思路进行分析 |
| 研究内容 | 中国SaaS市场规模、细分结构、估值情况、产业链中渠道商与云市场两类角色 |
| 典型案例 | 网上管家婆入选行业垂直型经营管理类代表服务商
（艾瑞咨询在《报告》中着重提到了网上管家婆线上线下一体化解决方案及其 “产品+咨询”的双重服务模式） |
受宏观经济影响，全球范围内SaaS行业发展放缓。2022年是全球SaaS市场发展放缓的一年，厂商估值普遍已下降至5-10倍P/S（市销率），甚至低于2020年疫情前的水平。美国SaaS巨头遭遇增长乏力、业绩亏损、股价低迷等问题。美国占全球软件市场36%，占据全球SaaS市场60%的市场份额。过去一年美国SaaS市场出现负增长，BVP新兴云指数为-50.9%。2.2 中国企业级SaaS市场规模与增速
| 2021年市场规模 | 728亿元 |
| 2020年同比增速 | 48.7% |
| 2021年同比增速 | 35.2%（较上年下降13.5个百分点） |
| 2022年预计增速 | 首次下滑至10%以下 |
| 2024年中性预期规模 | 1201亿元 |
| 2021-2024年复合增长率（中性预期） | 18.1% |
据艾瑞咨询调研显示，2021年中国行业垂直型SaaS市场规模达到339亿元，同比增长37.6%。其中，微商城、电商ERP等SaaS产品继续保持稳定增长，零售电商领域增速领跑行业垂直型SaaS，市场规模占比进一步提升，达到36%。
在全球数字经济浪潮席卷下，对中国企业而言，深耕国内企业数字化转型需求才是谋求生存发展的必经之路。数字化转型面临高投入、高风险、长周期等诸多困难，而具有订阅付费、敏捷部署、快速验证特性的SaaS成为企业数字化转型的有意义尝试。3.1赛道定位：零售电商SaaS ERP核心代表厂商网上管家婆以丰富的零售电商行业经验和适配性极强的使用场景，入选艾瑞咨询行业垂直型经营管理类代表服务商。网上管家婆紧抓SaaS ERP赛道机遇，构建了丰富的产品矩阵，为小微商贸企业实现线上线下一体化管理。| 产品名称 | 使用场景 | 核心功能 |
| 网上管家婆·进销存 | 线下批发业务 | 全流程管理，规范库存、采购、销售、财务基础经营数据 |
| 网上管家婆·网店ERP | 网店零售批发 | 打通多平台电商订单、库存、发货链路 |
| 网上管家婆·云财务 | 标准财务管理 | 账务核算、收支管控、财务报表智能化生成 |
| 网上管家婆·云零售 | 线下实体门店 | 覆盖门店收银、库存、会员、营销全场景 |
| 网上管家婆·云wms | 仓储管理系统 | 优化货品入库、出库、盘点、仓储分拣全流程效率 |
网上管家婆系列产品采用模块化方式，可根据客户需求自由组合，适应企业多种业务形态。其核心价值体现在：（1）内部管理：串联企业资金流、业务流、信息流管理。（3）服务群体：电商业务、传统批发零售、实体门店等多元业务群体。（4）核心目标：实现数据化业务管理，助力企业达成管理目标、提升经营能力。
四、网上管家婆差异化竞争壁垒：产品+咨询双重服务模式
据《报告》显示，随着业务深入和服务经验积累，部分赛道的SaaS产品边界变得愈发模糊，SaaS厂商开始尝试同时布局多条产品线、拉通服务链路，由点及面加速一体化布局。在此趋势下，网上管家婆形成了独特的竞争壁垒：
| 行业积淀 | 深耕行业十余年，积累深厚用户服务经验 |
| 战略举措 | 2022年成立 “八面手商学院” |
| 服务模式 | “产品+咨询” 双重服务形式 |
| 核心壁垒 | 将企业经营管理思路嵌入产品，叠加咨询业务，提升企业经营者管理思维 |
艾瑞咨询认为，随着产品边界的模糊化，SaaS厂商需要更多地融入具体业务场景。网上管家婆此次入选典型案例，标志着其在技术创新与服务创新上的成果获得了第三方权威机构的背书。（1）网上管家婆将继续巩固在零售电商SaaS领域的技术优势；（2）持续推进AI、大数据等技术在SaaS服务中的创新应用；（3）助力中国小微企业实现从“数字化”到“智能化”的转型落地。